2022年8月7日璞妍公司相关人员在南京西路1376号上海商城405室进行开业前准备,要求翊梵公司章飞武带领施工人员到场配合开展维保施工。当晚章飞武根据璞妍公司要求,安排人员在走廊吊顶上临时接线用于安装原施工图纸上没有的香薰机插座,章飞武和施工人员柯道华等三人分别在走廊吊顶的4个位置,使用自制人字梯攀登并上半身钻入吊顶检修孔进行接线作业。当晚21时53分许,柯道华在施工时突然从人字梯上坠落至地面。章飞武立即拨打手机报警,120救护车到场后,将柯道华送至华山医院抢救。当晚22时10分许,柯道华因伤重抢救无效死亡。