服务中心为排除小区枯树倾倒伤人的安全隐患，2023年6月29日由绿化中心负责处理小区7栋、3栋枯树，服务中心则组织全体员工在现场负责施工道路封闭工作以及保障行人安全。
上午7时30分绿化中心的汽车吊车抵达施工现场，8时左右开始施工，上午9时30分，汽车吊车移到3栋2单元至3单元间准备处理2单元门口第三棵枯树，绿色中心聘请的员工站在吊篮里，吊篮随汽车吊吊车付钩上升至空中，汽车吊车主钩的绳索用来捆绑固定枯树，将枯树绑好绳锁后放下副钩吊篮，在吊篮下降过程中，突然吊篮与站在吊篮内的高冬生一起坠落至地面，导致受伤。事发后守在现场的服务中心经理第一时间立即拨打了120，将伤者送往株洲市抢救，后经多方抢救无效，伤者于6月29日18点30分院去世，遗体在当晚由逝者家属运回家中。
