2021 年 9 月 27 日下午 4 时 42 分，张家界市永定区拥军 门窗销售部员工孙某某、全某某接到店内施工安排，下午 6 时去天门壹号 47-1-302 室业主家更换阳光棚顶玻璃。6 时 8 分，孙某某、全某某到达业主家，孙某某直接从外墙爬上阳 光棚顶，清理原残留的玻璃碎片，之后，全某某把新更换玻 璃传给孙某某安装，安装完以后，全某某爬上阳光棚顶打扫 卫生。6 时 55 分，卫生打扫完毕，孙某某要全某某先下，全 某某手扶外墙和阳光棚顶玻璃、脚踩外墙上的空调管下去， 外墙空调塑料水管被踩破，脚下一滑，全某某摔到二楼雨阳 罩后坠落一楼的阳光棚顶，然后再次落入一楼地面。孙某某 见状，立即拨打 120 急救电话，然后拨打老板龚某某的电话 报告现场情况。
7 时 25 分，120 赶到现场对全某某的头部进行包扎处理 后，立即将全某某送达市人民医院进行抢救。9 月 28 日 1 时 28 分，终因全某某伤势过重，经抢救无效死亡。随后全某某 的遗体被运回永定区王家坪镇桥边河村龙洞湾组老家安葬。
