2023年9月25日,北京谷达酒店运营管理有限公司要求保洁公司北京贯豪清洁服务有限公司出6名保洁人员对酒店公共区域进行保洁,保洁公司负责人张朋久按要求派出6名保洁人员,其中将刘**派至酒店大堂一层区域进行保洁15 时 30分,在酒店一层西侧电动扶梯间,刘**手拿吸尘器翻越扶梯栏杆到达扶梯与墙体空隙区域开始进行地面吸尘保洁;15时36分,刘**踩破该区域第二块木质三合板坠落至地下二层地面,经现场测量,事发点位距地下二层地面高度为11.2米。16时30分许,发现刘**坠落后酒店方随即拨打120急救电话;16时57分,120急救车将刘**送往平谷区医院进行抢救;20时30分,刘**经医院抢救无效后宣布死亡。