9月14日上午8时许，元利源公司员工邓家得在浦北县自来水厂（以下简称县水厂）内部调试单轨刮泥机，12时许离开县水厂。
9月14日下午，杜承龙和邓家得驾车到小江街道平马社区红绿灯路口附近，14时13分20秒将汽车停放在水果青菜摊北侧的烧鸭店旁边，穿着便服下车寻找县水厂设置的蝶阀井。14时14分20秒，两人找到位于水果青菜摊西面烧鸭店北向约2米的县水厂蝶阀井，邓家得马上转身返回汽车上取一根钢筋撬棍。14时15分3秒，邓家得开始清除蝶阀井盖边沿的泥土，杜承龙站立在旁边看着。14时20分55秒，邓家得撬开井盖。14时21分30秒，邓家得没有按照有限空间有关操作规定开始进行作业，双手撑着地面，双脚慢慢进入井内，然后直接进入井内。14时22分16秒，杜承龙没有带着任何防护用品也从井口下到井里面。很快，杜承龙发出呼救声，水果青菜摊老板胡海、水果青菜摊西面烧鸭店老板谭锦波等附近的群众跑到蝶阀井旁边，杜承龙用双手托着邓家得往井口推送，推了几次都没有成功，胡海和谭锦波赶忙趴在井口边伸手拉邓家得，但是，胡海和谭锦波的手够不着邓家得的身体。14时23分谭锦波拨打120，胡海14时25分拨打110,14时29分拨打119。在等待110、119、120的期间，胡海、谭锦波等附近的群众在蝶阀井的旁边想办法救人，水果青菜摊北侧烧鸭店老板彭春燕拿了一根竹竿往井内送，想让邓家得抓住竹竿拉出井，但是邓家得已经没有力气抓住竹竿了，杜承龙支撑不住和邓家得一起跌落在井底地面上。
