7月26日上午10时45分,游客刘连芳购票进入三亚南山文化旅游区;11时40分在“丁丁面馆”用餐完后步行至南山寺仁王门台阶,并用手机打电话(约3分钟);11时46分,到达观海平台,随后进入景区监控盲区,未见游客后续游玩路径,根据现场勘察(事发海域海岸线长约100米,海岸无平坦沙滩,均为表面光滑礁石,当天附近区域海面有一定风力,浪涌较大)、证人证言及推断:事发时游客刘连芳(死者)从观海平台处进入海域,导致溺水死亡;约13时20分,三亚南山文化旅游区巡逻人员符海平发现位于景区内南山寺景点对面未开发、未开放公共海域海边区域漂浮一具女尸,后经政府相关部门核实死者身份,确认死者系游客刘连芳。