8月1日16时4分左右，浦东电信局营维管控平台（50250112\58205677）受理到编号20210801018817的10000电子跟踪单反映：浦东新区和龙路619号电信设备-窨井盖缺失，联系号码58695010（详见附件1，系统派单）。营维管控平台随即电话报外金分局光电缆班井盖处理联系人闾海进，闾海进与联系人58695010电话联系，对方反馈并非窨井盖缺失，实际为活动室2楼上面盖被打开，渗水需要处理。闾海进向光电缆班长夏雪峰做了汇报，夏雪峰于16时15分左右通知外协人员周卫东及谢翠建赶赴现场查看，周卫东16时56分左右与58695010联系，但已无人接听，随后两人在17时30分左右到达和龙路619弄39号楼下，因大门已锁无法进入查看，于是将情况回复夏雪峰。
8月2日8时30分左右，班组长夏雪峰安排班组人员邬慧浩、张志焰去和龙路619弄39号现场核实情况，并指定邬慧浩为两人小组现场勘查临时负责人。9时10分左右，邬慧浩、张志焰到了和龙路619弄39号，邬慧浩告知张志焰在车内等候，邬慧浩到了二楼现场查看漏水情况。10时10分左右，上海豪丽聚食品有限公司员工黄君、翟春荣到了和龙路219弄39号的老年活动室设置的碾米机进行例行检查时，发现机器没有电，黄君就到二楼去查看电源，走到二楼平台上时看到邬慧浩倒在二楼楼梯平台上，头部周围都是血，这时黄君就马上去找物业人员，翟春荣拨打了“110”报警和“120”急救电话，“120”到场后确认邬慧浩已死亡。
