2023年6月29日9时许，业主李某某，通过拨打广州松下公司售后服务电话 （4008811315），请求维修空调技术工人上门维修空调漏水故障。广州松下公司将该业务 通过系统，派单至易升家电经营部。9时17分，万某电话联系李某某，询问空调品牌型号及 漏水问题。万某了解情况后，通过微信雇请空调维修师傅陈某某上门维修。随后，陈某某与 李某某进行了电话联系，双方约定，当日下午14时上门维修。 13时40分许，陈某某到业主李某某家中，向李某某询问空调漏水的位置，李某某告知南 侧次卧空调的右下角漏水。陈某某进入卧室查看情况后，判定漏水的原因为房屋外侧的排水 管扭曲导致漏水。陈某某先通过用拖把杆和扫把杆将排水管疏通直的方式，解决排水管扭曲 的问题，因李某某提供的拖把杆和扫把杆的长度不够，陈某某到门口穿上旅游鞋回到南侧卧 室，在窗台边，陈某某将作业绳的金属自锁扣一端系在身上，另一端固定在窗户的平开支撑 开关上。准备从窗户处攀爬至室外进行作业。李某某见状，多次提醒到：“你这样不行，太 危险了，上次维修都是两个人一起的”，陈某某未听从劝阻，边攀爬出窗户外边说“都是看 个人的”。陈某某刚爬出窗户就坠落至3层平台。
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