2018年11月10日13时47分许,武丽娜、杨鹏飞入住太原市小店区三生石畔印象酒店8103房间。11月11日凌晨1时50分许,隔壁8102房间男性客人因听到8103房间有电话盲音,影响其休息,与酒店值班服务员宫艺芹到8103房间查看,听到该房间客人均有呼吸声,看到男性客人口吐白沫, 宫艺芹认为是饮酒过量,遂挂好电话机并关闭房门离开。11月11日中午后,8103房间客人已到退房时间未退房,酒店前台安排服务员查看,服务员敲击客房门后,房间客人没有回应,遂汇报前台,前台按照酒店规定先将客人押金续交房费。11月12日8时50分许,8103房间客人仍未办理续住手续,酒店店长助理龚向楠、店长闫远东先后到房间查看,发现两名客人躺在床上,脸色发黑,床上有呕吐物,均没有呼吸,店长助理龚向楠立即拨打了110报警和120急救电话,9时6分许,120急救人员诊断武丽娜、杨鹏飞已死亡。